Politica di Reso

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

La presente Politica di Reso disciplina le condizioni e le modalità con le quali è possibile esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati su bombola-exoticwhip.it, gestito da Bombolawow (di seguito anche “Venditore” o “noi”).

1. Informazioni sul Venditore

Denominazione: Bombolawow
Sede: Via della Cooperativa 67, 20089 Rozzano (MI), Italia
E-mail: info@bombolawow-exoticwhip.com
Telefono / WhatsApp: +39 334 9859974

2. Ambito di applicazione

Le disposizioni in materia di diritto di recesso (artt. 3–7 della presente Politica) si applicano esclusivamente ai Consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

I clienti professionali (B2B) — ovvero persone fisiche o giuridiche che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale — non beneficiano del diritto di recesso. Per i clienti B2B si applicano esclusivamente le disposizioni in materia di garanzia legale per i vizi della cosa venduta (artt. 1490 e ss. c.c.) descritte all’art. 9.

3. Diritto di Recesso (solo Consumatori)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto fisicamente i prodotti o, in caso di consegne multiple, dalla data di consegna dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informarci della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail), inviata ai recapiti indicati all’art. 1, prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Il Consumatore può utilizzare il modello di modulo di recesso riportato in calce (art. 11), ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Modalità di restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Bombolawow – Resi
Via della Cooperativa 67
20089 Rozzano (MI), Italia

Si raccomanda di contattare preventivamente il servizio clienti via e-mail per ottenere istruzioni operative e, ove possibile, un numero di reso (RMA).

5. Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore, ai sensi dell’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato: il Consumatore è responsabile della merce fino alla sua effettiva ricezione presso il nostro magazzino.

6. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti:

nel loro imballaggio originale, integro e completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione;
in condizioni tali da consentirne la rivendita;
privi di segni di utilizzo che eccedano la mera ispezione necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, ai sensi dell’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore.

7. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificate le relative condizioni, provvederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario o nota di credito, secondo modalità da concordare con il Consumatore. Il Consumatore non sosterrà alcun costo per il rimborso.

Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti relativi alla fornitura di:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per i Consumatori (durata: 26 mesi dalla consegna, con obbligo di denuncia entro 2 mesi dalla scoperta del difetto), e dalla garanzia per i vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile per i clienti B2B (denuncia entro 8 giorni dalla scoperta, decadenza dopo 1 anno dalla consegna).

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta e nei limiti di legge, alla riparazione o sostituzione del bene, ovvero a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia, contattare il servizio clienti agli indirizzi di cui all’art. 1 allegando: prova d’acquisto, descrizione del difetto e fotografie ove pertinenti.

10. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo, il Consumatore può rivolgersi al servizio clienti ai recapiti indicati all’art. 1.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore residente nell’Unione Europea ha il diritto di accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per le controversie di natura non risolvibile in via amichevole, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. Per i clienti B2B, il foro competente esclusivo è quello di Milano.

11. Modulo tipo di recesso

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera esercitare il diritto di recesso (compilazione facoltativa).

Destinatario: Bombolawow, Via della Cooperativa 67, 20089 Rozzano (MI), Italia – e-mail: info@bombolawow-exoticwhip.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

______________________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________________

Numero ordine: __________________

Nome del/dei consumatore/i: __________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________________

Data: __________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

La presente Politica di Reso può essere aggiornata. La versione vigente è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.